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テレマーケティング関連:
顧客サポートの外部委託
自社内で、顧客からのお問合せ対応を行っているが、外部委託を検討したい。コミュニケーターの採用、教育、業務の増加、減少のシフト調整、スペース拡大などの管理上の負担を社内で全て吸収するのは大変。
経験豊富なコミュニケーター、プライバシーマーク準拠の情報管理、CTI64席のシステム
、コールセンターならではの
超低価格な通信インフラ
、Web、メールを利用した
顧客対応の自動化
、付随して発生する印刷、封入、郵送などの
フルフィルメント業務
など、お客様の課題を解決するノウハウ、インフラを提供します。
適用されるサービス
アウトバウンドコール
電話サポート対応業務
Webサイト構築
メール配信
似通った実績
コンビニエンスストア
ブロードバンド通信事業者
印刷関連
チラシ、DMの成果の最大化
制作フローやコストの最適化
個人情報、機密情報の印刷に関する不安
校正作業の安全性、効率性
POP、立体ディスプレイの作成
インターネット関連
ケータイ向けメール配信の遅延
個人情報収集への不安
レベニューシェアモデルによるサイト構築
ゲームや着メロを使ってケータイ販促
自社でホームページを更新
テレマーケティング関連
新規開拓の手法の見直し
既存顧客に対するフォロー
顧客サポートの外部委託
CTI等のコールセンターの設備利用
既存販促手段への手詰まり感
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