「この件に詳しい人、誰か知りませんか？」
仕事をしていると、社内チャットや会議でこんな言葉がよく出てきます。
聞いた人がたまたま詳しい社員を知っていれば、話はすぐに進みます。しかし、誰も心当たりがなければ、情報を持つ人が社内にいるにもかかわらず、「分かる人がいない」という結論になってしまいます。
本当の問題は、人材や知識がないことではありません。
必要な情報やスキルが、組織の一部に偏っていること。そして、その存在をほかの社員が知らないことです。
社内情報は、思っている以上に埋もれている
社員は日々、多くの知識や経験を蓄積しています。
過去に担当した案件、取引先とのやり取り、失敗から得た学び、社内システムの使い方、業界特有の商習慣。こうした情報の多くは、個人のパソコンやメール、チャットの履歴、本人の記憶の中に残っています。
同じ部署で働いていれば、何となく「あの人が詳しい」と分かるかもしれません。しかし、部署が変わると、その情報はほとんど見えなくなります。
異動や退職があれば、知識ごと失われてしまうこともあります。
マニュアルを作れば解決すると思われがちですが、すべての情報を文章にまとめるのは現実的ではありません。更新されないマニュアルが増えると、今度はどれが正しい情報なのか分からなくなります。
「情報を保存する」だけでは活用されない
社内Wikiやファイル共有システムを導入しても、期待したほど利用されないことがあります。
理由は、社員が知りたいのは必ずしも資料そのものではないからです。
複雑な案件では、背景や例外条件を理解している人へ直接相談した方が早いことがあります。過去の資料を見つけても、どこを参考にすればよいか判断できない場合もあります。
つまり、必要なのは情報を保存する場所だけではありません。
「このテーマについて、誰が経験を持っているのか」「誰に相談できるのか」が分かる仕組みも必要です。
人と情報を切り離さずに管理することで、社内ナレッジは初めて実際の仕事で使えるようになります。
スキル情報は、案件と結びつけることで価値が生まれる
社員のスキル一覧を作ったとしても、眺めるだけでは組織は変わりません。
たとえば、新しい業務改善プロジェクトが始まったとします。案件内容を社内へ公開し、業務設計やシステム導入の経験を持つ社員へ知らせる。興味を持った社員が応募したり、案件担当者から経験者へ声をかけたりする。
こうしてスキル情報が実際の案件と結びつくことで、「誰が何をできるか」というデータが仕事の成果へ変わります。
参加した社員は新しい経験を積み、その経験が次の案件で活用されます。
情報を登録して終わるのではなく、案件を通して更新され続ける仕組みを作ることが重要です。
社内の人脈に頼りすぎない
詳しい人を口コミで探す方法は、少人数の会社では機能します。
しかし、社員数や部署数が増えるほど、個人の人脈だけでは限界がきます。顔が広い社員や、頼みやすい社員に相談が集中し、同じ人ばかりが忙しくなる問題も起こります。
一方で、能力はあるものの、社内でまだ知られていない社員には機会が回ってきません。
誰かの記憶や人脈に頼るのではなく、案件を社内へ開き、関係する人へ情報を届ける。社員が自分から手を挙げられる状態を作る。
この仕組みがあれば、これまで見つからなかった人材や知識に出会える可能性が高まります。
PARKで人・スキル・情報を仕事につなげる
PARKは、社内外に埋もれている人・スキル・情報を可視化し、実際の案件へつなげるプラットフォームです。
案件を公開し、関係する人へ通知。社員からの応募だけでなく、案件担当者から適任者へスカウトすることもできます。
これまで「誰か詳しい人を知らない？」と人づてに探していた状況を、組織全体で人材や知識を探せる状態へ変えていきます。
社内ナレッジを単に保存するのではなく、必要な仕事で使えるようにしたい。属人化を減らし、部署を越えた相談や協力を増やしたい。
そんな企業は、まずPARKの無料体験で、社内にどのような人材やスキルが眠っているのかを確かめてみてください。
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